Los clientes particulares dispondrán de un plazo de 30 días naturales para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido. GreenlandMX ofrece un plazo de devolución de producto superior al contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (que ofrece un plazo de desestimiento de únicamente 14 días naturales desde la recepción del pedido).

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Puede realizar la devolución comunicándolo por e-mail al correo terrosmx@gmail.com, una vez lo hayamos recibido, procederemos a su validación y le enviaremos la etiqueta de devolución para que nuestra compañía logística lo recoja en su domicilio a la mayor brevedad posible.

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Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. Si no fuera posible la devolición de la mercancía en su embalaje original y en perfecto estado, la mercancía sufrirá una depreciación.

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Las devoluciones deben ser entregadas en destino en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto. En caso contrario, será rechazada y devuelta.

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Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto más los gastos de envío pagados en el pedido inicial en un plazo máximo de 14 días. Los gastos de envío derivados de la devolución del producto al vendedor serán cargados al cliente.